LUMA POP

Política de cancelación

Apartado de fecha: La fecha se reserva con un 50% de anticipo. El resto deberá liquidarse antes del evento. Personalización: El diseño de stickers y/o tatuajes se realiza con base en la información, temática, colores y referencias proporcionadas por el cliente. Aprobación de diseño: Antes de producir, se enviará una propuesta para aprobación. Una vez aprobado el diseño, no podrán realizarse cambios sin costo adicional. Cantidad contratada: Cada paquete incluye únicamente la cantidad de piezas indicada: POP 50, PARTY 100 y WOW 150. Piezas adicionales tendrán costo extra y estarán sujetas a disponibilidad. Combinación de productos: Las piezas pueden distribuirse entre stickers y tatuajes temporales, siempre respetando el total contratado y acordándolo previamente con LUMA. Tiempo de contratación: Recomendamos reservar con al menos 7 días de anticipación para garantizar personalización y producción. Duración del servicio: La máquina permanecerá en el evento durante el horario previamente contratado. Tiempo adicional estará sujeto a disponibilidad y costo extra. Instalación: El cliente deberá proporcionar un espacio adecuado, seguro y accesible para colocar la máquina. Daños al equipo: Cualquier daño ocasionado a la máquina por mal uso, golpes, líquidos o manipulación indebida por parte de invitados podrá generar un cargo adicional. Cancelaciones: En caso de cancelación por parte del cliente, el anticipo no es reembolsable una vez iniciado el proceso de diseño o producción. Se podrá evaluar un cambio de fecha sujeto a disponibilidad. Cambios de fecha: Deberán solicitarse con anticipación y estarán sujetos a disponibilidad de LUMA. Piezas sobrantes: Los stickers o tatuajes personalizados que no se utilicen durante el evento se entregan al cliente, porque fueron producidos especialmente para su celebración. Diseños y derechos: El cliente es responsable de contar con autorización para utilizar fotografías, logotipos, personajes, marcas o cualquier material que solicite incluir en sus diseños. Traslado: El precio incluye servicio dentro de la zona de cobertura de LUMA. Eventos fuera de ella podrán generar un cargo adicional por traslado. Imprevistos: En situaciones de fuerza mayor que impidan prestar el servicio, LUMA buscará junto con el cliente la mejor alternativa, incluyendo reprogramación cuando sea posible. Cantidad de piezas por evento: Los paquetes LUMA se contratan por número de piezas y no por número de invitados.